エイブルから学ぶ！不動産業の経営理念の作り方とは？

2023.10.30

不動産賃貸・仲介業の代表的会社である「エイブル」。約1,000店舗の全国に展開しており、賃貸仲介市場でトップシェアを誇っています。不動産管理、フランチャイズ、コンサルティング、信託といった他事業も行っている会社です。

エイブルでは「経営理念」を掲げており、その理念をもとに、賃貸物件の紹介・契約手続き、入居後のサポートなど、住まい探しをしている人を支えています。

これから不動産賃貸・仲介業を起業される方、もうすでに起業をされている方も、経営理念をしっかりと決めておかなければなりません。

そこで今回は、エイブルの企業として考え方を知りながら、不動産会社の視点を持って、かっこいい＆心に響く経営理念の作り方について解説していきます。起業支援をしている私たち「起業サポ」の視点でお話をしていきますので、ぜひ参考にしてみてください。

エイブルの経営理念とは？

エイブルの創業者は「佐藤順英」。不動産業界で問題とされていた「高額すぎる仲介手数料」や「曖昧にされている取引」を改善したいという想いから、エイブルを設立しました。

エイブルの経営理念

「安心・快適で豊かな『くらし』を提案し、実現することを通じて、社会の発展に貢献します」

エイブルのスローガン
「Discover freedom.」

この経営理念は、エイブルが創業してからずっと大切にしてきた「お客様の幸せを追求する」という思いを表現したものになります。不動産賃貸仲介を通じて、お客様の理想の住まいを見つけることで、理想の暮らしを実現し、より豊かな生活を送ってもらうことを目標としています。

以下の3つの取り組みを通じて、経営理念を守っています。

❶お客様目線のサービスの提供：お客様のニーズをしっかりと把握し、最適なサービスを提供します。
❷質の高いサービスの提供：経験豊富なスタッフが、丁寧かつ迅速に対応します。
❸社会貢献：地域社会に貢献し、より良い社会の実現に貢献します。

また、「Discover freedom.」というスローガンを掲げており、エイブルが目指す「お客様の豊かなくらし」を表現しています。エイブルは、お客様が自由に、自分らしく生きられるような「くらし」を実現するために、さまざまな取り組みを進めています。

【不動産業】経営理念の作り方とは？

❶「お客様」にどんな価値提供をするのか？を考える

不動産業は、お客様のニーズに応じて、不動産の売買、賃貸、管理などを行う業種です。経営理念は、お客様への価値提供を伝えるものである必要があります。サービスの内容ではなく、お客様をどのように幸せにするのか？を言葉で表しましょう。

❷「社会」にどんな価値提供をするのか？を考える

不動産業は、その地域で暮らしている人々の生活を支える事業のため、地域社会に密着した業種です。経営理念は、社会貢献を伝えるものである必要があります。社会にどのような利益を与える事業なのか？を言葉で表しましょう。

❸どのように成長していきたいのか？考える

日本の不動産業者数は、129,604社（2023年10月現在）で、前年度末の128,479社から0.9％増加しています。不動産市場が拡大してきたことや、宅地建物取引士の資格取得者が増えてきたこともあり、不動産業は、競争の激しい業種です。

そのため、経営理念は、企業の成長・発展についても記載しましょう。これを言葉にすることで、他の不動産業者との違いが分かりやすくなり、その企業の考え方が見えるからです。どんな不動産業者でありたいか？将来的にどのようになっていたいか？を言語化してみましょう。

【不動産業】かっこいい＆心に響く！経営理念の作り方とは？

経営方針とは「企業の活動目標」のことを言います。企業理念をもとに、それを実現するためにどのような事業展開をしていけばいいのか？を具体的に示したものです。

❶分かりやすくて短い

かっこいい経営理念は、分かりやすくて短いという特徴があります。エイブルの経営理念も「安心・快適で豊かな『くらし』を提案し、実現することを通じて、社会の発展に貢献します」と具体的な行動をイメージできて短いです。

抽象的な言葉や概念をズラズラ書き綴るのではなく、不動産業に関わっていない人でも理解できて、分かりやすく短いものにしましょう。

❷自分たちの言葉で表現する

心に響く経営理念は、自分たちの言葉で表現しているという特徴があります。他人の言葉をそのまま借りたり、ネットで調べた言葉をそのまま使ったりするのではなく、自分たちの考えを自分たちの言葉で表現しましょう。

なぜ不動産業をはじめたのか？不動産業を通じて何を成し遂げたいのか？といった想いを言語化していきましょう。会社をどのようにしていきたいのか、どのような社会に貢献していきたいのかも含めて、一度書き出してみてください。

❸社員の意見を集約する

経営者自身ではなく、社員の意見を集約しましょう。社員一人ひとりが、会社に対してどのような思いを持っているのか、どのような価値観を大切にしているのかを聞き、それを書き言葉にしていきます。

いきなり経営理念らしい言葉にするのは難しいので、まずはそのまま書き出していき、どのメッセージを取り入れたいかを考えて、心に響く言葉をピックアップしていきましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか。今回は、エイブルの企業として考え方を通じて、経営理念の作り方について解説させていただきました。

不動産業を起業した理由を明確にしていき、お客様や社会に対してどのような貢献をしていき、どんな企業でありたいかを言語化していくことが、かっこいい＆心に響く経営理念をつくるために大切です。
社外の人に自社の考え方を理解してもらい、自社を発展させるためにも、今回の記事を参考に経営理念を作成してみましょう！

参考記事
経営理念の書き方をプロが解説！ダメな例＆おすすめ本3冊とは？

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

起業サポでは、起業に必要な知識やスキルを身につけることができる起業塾「夢達起業塾」を開催しています。初めての起業を考えている方や起業してまだ数年という方まで、幅広い層に対応。講師陣は各分野の専門家で、実践的な指導を行います。
夢達起業塾では、「近年の経営環境とビジョン」、「お金のブロックパズルで経営数字の理解」、「良い理念と悪い理念」など、実践的な内容をカリキュラムに取り入れています。また、起業家に必要な考え方を学ぶワークもあり、より具体的なアドバイスを受けることができます。詳細は以下の申し込みページからご確認ください。